보험 청약의 새로운 트렌드, 스마트 청약

‘스마트 청약’은 보험설계사(FC)가 지닌 태블릿 PC를 활용하여 고객 본인 명의의 휴대전화를 통한 본인 인증으로 보험 청약서 등 서류 작성, 제1회 보험료 납입, 계약 체결 즉시 보험 청약서류·약관이 고객 E-mail로 발송되는 등 보험 가입설계에서 청약까지 원스톱으로 처리하는 것을 말한다.

태블릿 PC를 활용한 보험 청약 서비스는 2012년도 보험업법 개정으로 전자서명법에 의한 전자서명 계약 체결이 가능해 짐에 따라 본격적으로 도입되기 시작된 이후 2년 동안 3배 이상 증가하는 등 최근 보험 청약의 새로운 흐름으로 보험업계에 빠르게 확산되고 있다.

이에 우체국보험에서도 지난 해 스마트 청약 시스템을 구축 완료하고 5월 중 본격 시행함으로써 우체국보험이 재개된 1983년도 이후 30여 년 만에 종이 서류 없는 보험 청약 시대를 열고 국민에게 보

다 신속하고 편리한 보험 가입 서비스를 제공할 예정이다.

언제 어디서나 간편하게 가입 가능

우체국보험 스마트 청약은 평일뿐 아니라 휴일에도 보험 가입이 가능하다. 가입 대상은 성인이 계약할 경우에는 피보험자·수익자 등 계약 관계자가 동일해야 하나, 친권자가 계약자가 되는 경우에는 미성년자 및 태아까지 보험 가입이 가능하며 대부분의 우체국보험 상품을 가입할 수 있어 선택의 폭이 다양하다. 또한 제2회 이후 보험료를 자동이체로 납입할 경우 보험료에 0.5%를 할인해 주고 있어 기존 종이 서류를 활용한 보험 청약에 비해 혜택도 강화되었다. 

고객 만족·녹색금융 선도하는 우체국보험

이러한 스마트 청약을 통한 보험 가입은 기존의 보험 가입절차 보다 신속하고 편리하여 고객 만족도가 높아지고 각종 무거운 서류를 들고 다닐 필요가 없어 FC에게도 희소식이 될 전망이다.

더욱이 청약 서류 위·변조 및 부인방지 등 최신 보안 기술을 적용하여 고객정보 보호에 대한 안전성이 확보되고, 종이 청약서류 분실로 인한 고객정보 유출이나 보험 상품설명 미흡 등에 따른 민원 절감 및 불완전판매 차단 효과가 있을 것으로 예상된다. 아울러 종이 절감, 청약서류 보관비용 감소와 더불어 녹색금융을 실천할 수 있게 될 것으로 기대된다. 

업무처리 절차

1. 고객상담(면담) 및 가입설계

2. 보험계약 청약서 발행(전자문서 생성)

3. 청약서, 상품설명서 등 작성(전자서명)

4. 보험료 입금 거래 후 청약서류 고객 메일 전송

5. 서류 최종 확인