우정공무원교육원은 퇴직우정인 CS 서포터즈를 선발, 운영합니다.

(우정공무원교육원) 퇴직우정인 CS 서포터즈 선발 · 운영
2019.07

우정공무원교육원

퇴직우정인 CS 서포터즈 선발·운영

'CS교육센터 고객만족 현장 Care 활동 협업 추진'


     우정공무원교육원(원장 이영구)은 우정사업 고객만족 저변확대를 위하여 현장

     경험과 고객만족분야 전문성을 갖춘 퇴직우정인을 CS 서포터즈로 선발육성하여

    고객만족 현장 Care 활동 협업을 추진하고 있다.

 

고객만족 현장 Care는 고객경험관리를 기반으로 현장을 진단하고 서비스 결함

소를 파악, 맞춤형 솔루션을 제시하여 우체국 서비스 품질을 향상시키기 위

교육과정으로 올해 전국 30개 총괄우체국을 대상으로 CS교육센터 주관으로 

운영되고 있다.

올해 선발되어 활발하게 활동 중인 퇴직우정인 CS 서포터즈 모위원은 오랫동안

담았던 우체국에 대한 애정과 관심을 가지고 CS 서포터즈 업무에 임하고 

있다.' 는 소회를 밝혔다.

이영구 원장은 '퇴직우정인 CS 서포터즈와의 협업으로 우정사업 서비스 품질

관리에 대한 관심이 높아질 것이라고 생각한다. '며 우수사례 수집, 교육 등 활동

범위를 확대하여 운영할 계획이라고 밝혔다.