악덕 상술은 어떻게 이루어지나
노인 대상 악덕 상술은 노인정 등 어르신들이 많이 모이는 장소에서 발생하며, 사은품이나 악덕업자의 유창한 화술에 넘어가 피해가 생긴다. 효도 잔치를 빙자하기도 하며, 값싼 견본품을 안기고 이름과 주소를 알아낸 뒤 집으로 제품을 배달해 대금을 청구하기도 한다. 노인들이 보는 피해의 대부분은 방문판매를 통해 이루어진다. 판매 방법은 효도 관광 빙자나 공공기관 사칭, 허위나 강박에 의한 악덕 상술이다. 구입한 물건은 반품하기 미안하다는 노인들의 체면 심리와 해약 절차를 모르는 약점을 악용해 제품을 떠맡기는 수법을 구사한다. 공짜로 물건을 받으면 미안한 마음이 들어 무리해서라도 제품을 구입하게 되는 노인들의 심리를 악용하는 것이다.
노인들을 상대로 한 기만 상술은 홍삼·흑삼·천마·녹용 등과 같은 건강식품이 많다. 건강목걸이·온열치료기·적외선 치료기 등의 건강 보조 기구도 주요 품목이다. 60대보다 70대 이상 노인들의 피해가 많다. 특히 치매나 당뇨 등 질병을 앓는 노인들의 피해가 크다. 온천이나 유명 관광지를 무료로 구경시켜 준다고 회원을 모집하는 무료 관광 상술도 대표적인 악덕 상술이다. 막상 관광지에 도착해서는 공장 견학을 핑계로 강의실에 모아놓고 비싼 건강식품·도자기류·의료 보조기구 등을 강매한다. 상가 사무실을 임대해 건강 기구 무료 체험장을 차려놓고 노인들에게 노래 등의 여흥과 사은품을 미끼로 충동구매를 부추기는 상술도 성행한다. 쿠폰을 지급해 화장지·설탕·밀가루 등 값싼 생필품을 주면서 노인들을 현혹한 뒤 고가의 물건을 판매한다.
소일거리가 없거나 외로운 노인들은 악덕 상술에 쉽게 넘어가 피해를 당하지만 청약철회 등의 해결 방법을 몰라 피해가 커진다. 가족과 갈등을 빚는 노인들도 많다. 무료관광·무료공연·공짜 화장지를 제공하는 장사꾼의 상술은 물건을 파는 것이 목적이다. 무료라고 이름 붙이는 것은 현혹하기 위한 미끼일 뿐이다.
악덕 상술 피해를 예방하려면
첫째, 공짜나 사은품에 현혹되지 않는다. 지나친 호의나 공짜(무료 관광·사은품 제공)는 의심하고 가족이나 주변 사람들과 상의한다. 상품을 구입할 때는 판매자의 상호·주소·전화번호·가격이 명시된 계약서를 받는다. 둘째, 충동구매로 판단되면 즉시 청약철회를 요구한다. 방문판매의 청약철회는 구입한 날이나 물건을 받은 날로부터 14일 이내다. 피해가 발생하면 사업자와 해결하려고 시간을 끌지 말고 바로 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 전화해 해결 방법을 문의한다.
악덕 상술을 알려주는 유용한 사이트
비가 올 때 우산을 미리 준비하면 비를 맞지 않는다. 우리가 일기 예보에 관심을 기울이는 이유가 여기에 있다. 미리 우산을 준비하면 비에 속수무책으로 당하지 않기 때문이다. 악덕 상술에 피해를 당하지 않으려면 적을 알고 대처하는 것이다. 악덕 사업자의 상술을 알면 피해는 상당 부분 막을 수 있다. 기상청에서 일기 예보를 하는 것처럼 악덕 상술을 알려주며 주의하라고 정보를 제공하는 정부기관이 여러 개 있다. 공정거래위원회(www.ftc.go.kr)나 한국소비자원(www.kca. go.kr) 등이 대표적이다. 한국소비자원은 ‘피해주의보’라는 이름으로 악덕 상술과 악덕 업체 그리고 피해 예방 정보를 제공한다. 2011년 경우 ‘영화 예매 대행업체 사기 피해주의’, ‘호주 패키지여행 때 의약품 구입주의’, ‘이사철과 새 학기 맞이 가구 충동 구입 후회 많아!’, ‘겉 다르고 속 다른 중고 자동차 피해’ 등 다양한 분야의 피해주의보를 발령했다.공정거래위원회는 소비자종합정보 사이트(www.consumer.go.kr)를 통해 ‘피해주의보’를 발령한다. 2011년 들어 ‘중고 자동차 허위 매물 피해주의보’, ‘무료 공연을 미끼로 한 영업 관련 피해주의보’, ‘설 명절 관련 피해주의보’를 내보냈다.
우산을 준비하면 비를 맞지 않는 것처럼 악덕 상술을 알면 피해를 당할 확률은 줄어든다. 정보가 없는 무방비 상태일 때 피해를 당하기 쉽다. 피해 예방 정보를 알려주는 홈페이지와 친하게 지내면서 정보를 얻는 것은 생활에 큰 도움이 된다. 신문에 나는 악덕 상술 피해 사례, 방송에서 들려주는 사기 사례도 남의 일로만 여기지 말고 타산지석으로 삼아야 할 것이다. 피해가 발생하면 금전적인 손실은 물론 귀중한 시간과 마음의 손상 정도는 말도 못한다. 악덕 상술이나 사기 상술에 피해를 입지 않는 것은 나의 재산을 지키는 확실한 방법이다.