고객기쁨을 넘어 고객환희까지. 고객이 회사의 주인이라는 CS의 화두가 고객동반성장으로 변화하고 있다. 그만큼 기업에 있어 고객은 존재가치인 것이다. 고객과 함께하기 위해 가장 중요한 건 무엇보다 고객이 원하는 것이 무엇인지 아는 것일 게다. 우체국 보험은 고객과의 진심 어린 소통을 위한 의미 있는 발걸음을 내디뎠다. 우체국 보험 고객패널제다.
글. 정용환(우정사업본부 보험기획과장)
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