경영의 패러다임이 전 세계적으로 바뀌어 가고 있습니다. 과거 기업의 최우선 목표는 매출이나 이익을 증가시키고 이를 통해 시장에서의 영향력을 확대하는 데 있었으나, 근래에 와서는 경제적 성과와 함께 사회적이고 환경적인 책임을 강조하는 지속가능경영으로 바뀌고 있습니다. 따라서 기업의 사회공헌활동 지출규모도 매년 꾸준히 커지고 있고, 그에 따라 이를 효율적으로 운영하기 위해 체계적이고 전략적인 추진체계를 마련해 가고 있습니다.
우정사업본부는 1995년 국영기업으로는 비교적 일찍 ‘소년소녀가장 장학금 지원사업’을 시작해 사회공헌활동 규모를 꾸준히 확대해 왔습니다. 특히, 올해에는 조직개편을 통해 사회공헌활동 총괄기능을 통합하고 ‘우체국공익사업 중장기 추진방안(이하 ‘중장기 추진방안)’을 수립하여 전사적 차원의 전략적 사회공헌활동을 본격화하고 있습니다. 중장기 추진방안에는 비전과 중장기 추진로드맵을 제시하고 그간 우체국 사회공헌활동의 공과를 평가해 이를 토대로 ‘잘된 점’은 발전시키고, ‘아쉬운 점’은 보완하는 전략을 내포하고 있습니다. 그 주요 내용은 다음과 같습니다.
사회공헌활동 투자규모를 지속적 안정적으로 확대할 계획입니다.
올해 예금과 보험을 합해 총 68억 원 지원규모에서 ’12년 80억 원으로 확대하고, 특히 보험 공익재원을 현재 당기순이익의 2.9% 수준에서 중장기적으로 5% 수준으로 안정적으로 운영하고, 저소득층에 보험서비스를 제공하기 위해 ’10년 출시된 ‘만원의 행복보험’에 대해 그간 운영상 문제점을 보완해 집중적으로 확대 추진할 계획입니다.
전략적 사회공헌활동 추진을 위해 체계적인 관리체계를 마련할 계획입니다.
우편, 예금, 보험 등 사업영역별로 사회공헌활동이 분산 운영되고 통합장치가 없어 고객과 임직원 및 담당자들 간에 의사소통이 원활하지 못하고 피드백에 어려움이 있었습니다. 이에 주기적으로 각 사업단의 담당자가 참여하는 실무자협의체 운영을 통해 이를 극복하고자 합니다. 또한, 성과지향적인 사업추진을 위해 다양한 개별 사회공헌활동 프로그램에 대해 성과평가를 실시하고 사후관리의 실효성을 높이고자 합니다. 올해 시범평가를 통해 ‘집중과 선택’을 위한 방향성을 설정하고, 평가요소 개발(’ 12년) 및 시스템 구축(’13년)을 통해 지속적으로 사업의 효율성을 제고할 계획입니다. 사회공헌활동 수요가 지속적으로 확대됨에 따라 중장기적으로 지원규모가 일정 수준에 다다르면 전문적 운영이 필요할 것으로 판단하고 별도의 공익재단 설립도 추진할 계획입니다.
자원봉사 참여를 통해 임직원의 자긍심과 애사심을 높이고 고객신뢰도를 향상 시킬 수 있음에도 그간 자발적 참여를 충분하게 유인하지 못한 것으로 평가하고 있습니다.
따라서 우체국 직원과 고객의 자발적 참여를 이끌어내기 위해 다양한 인센티브를 개발할 계획입니다. 우선 자원봉사단 운영현황과 활동사항을 정비하고 직원들이 쉽게 자원봉사에 참여할 수 있도록 자원봉사단 행동수칙 매뉴얼도 제작해 자발적인 자원봉사문화를 확산시키고자 합니다. 청이나 현업의 사회공헌활동도 단순 시혜적이기보다는 지역실정에 맞고 그 지역사회의 자생력을 강화할 수 있는 지역밀착형 사업에 우선적으로 지원할 수 있도록 방법을 강구하고자 합니다. 또한 홈페이지를 기존 단방향 정보전달체계에서 쌍방향 소통체계로 정비하고 사회공헌활동 담당자들의 교육과 연수 기회를 마련하는 등 모든 참여자의 원활한 의사소통에 어려움이 없도록 하겠습니다.
우정사업본부에서는 재원규모에 비해 다양한 사회공헌활동을 추진해 온 것으로 평가하고 있습니다. 따라서 향후에는 우체국의 대표 이미지 형성이 가능한 사업으로 ‘선택과 집중’을 추진하고자 합니다.
대표 지원사업을 선정하여 집중 육성하고 우체국의 통합이미지를 강화하기 위해 공익광고도 적극 활용할 계획입니다. 또한 기존 지원사업 중에서 내용이 유사한 사업은 우선 핵심테마별로 Grouping(사랑나눔, 희망나눔, 그린나눔, 우정나눔)하고 중장기적으로는 통합가능성을 검토해 사업수도 축소해 갈 계획입니다. 기업의 사회공헌활동은 사회취약계층을 배려하는 진정성이 중요합니다. 그러나 아무런 대가 없이 주는 맹목적인 퍼주기식은 아닙니다. 경제적 성과 중 일정부분을 사회공헌활동을 통해 사회에 환원하고 이러한 활동으로 고객의 지지를 확보해 더욱 큰 경제적 성과를 획득하고, 그에 따른 더욱 확대된 사회 환원의 선순환체계를 만들어가는 것이 전략적 사회공헌활동의 목적이라 할 수 있습니다. 우정사업본부는 전략적 사회공헌활동을 통해 ‘함께 나누는 좋은 세상’ 이 되도록 노력할 것입니다.