○○○ 씨는 어제 종로구 서린동 ○○○번지에서 동대문구 신설동 ○○○번지로 이사를 하였습니다. 사업을 하는 ○○○ 씨는 예전 주소로 도착하는 많은 우편물을 어떻게 받아야 하나 걱정이태산입니다. 사업상 바쁜 관계로 매일매일 예전 주소를 방문하여 우편함을 확인할 수도 없는 일. 하지만 걱정할 필요가 없습니다. 이사한 주소로 우편물이 배달되도록 하고 싶으면 우체국을 방문하거나 집배원에게 요청하여 ‘우편물 전송서비스’를 신청하면 됩니다. 가정이나 사무실에서 인터넷우체국을 통하여 신청할 수도 있습니다. 또, 주민센터에서 주민등록 전입신고를 할 때 동 서비스를 신청할 수도 있습니다.
이렇게 우편물을 새로운 주소로 배달해 주는 우편물 전송서비스가 우체국에 있다는 것을 아는 사람은 그리 많지 않습니다. 이러한 서비스는 이사가 잦은 우리나라는 꼭 필요한 서비스로 무료로 제공하고 있지만 유럽에서는 대부분 유료로 서비스를 제공하고 있습니다.
우체국의 우편물 전송서비스는 지난해부터 본인 확인이 불가능한 전화나 우편엽서에 의한 신청을 폐지하고, 동사무소 등에서 전입신고를 할 때 신청이 가능하도록 개선하여 주소이전 신청자의 편의를 제공하고 있습니다. 이렇게 우편물을 이사 간 곳으로 배달해 주는 서비스를 개선한 결과, 이용고객의 호응도는 좋아지고 옛날 주소에서 새 주소로 전송을 요구하는 주소이전 신청자도 꾸준히 증가하고 있습니다.
주소이전 신청자는 우체국에서 보다 빠른 서비스를 제공할 수 있도록 신청자 본인 확인에 대한 협조와 전에 살던 주소, 새로이 전입한 주소 등을 정확하게 기재해야 합니다. 특히 최대한빠르게 우편물이 배달되게 하기 위해서는 상세주소(다세대 주택의 경우 동·호수 등)와 전화번호 등을 꼭 기재하는 것이 좋습니다.
이것만은 알고 서비스를 신청합시다
우체국에서는 고객이 동의한 경우 이사 간 주소를 다량업체에 제공하거나, 전산화 등으로 손쉽게 이사 간 주소로 변경하도록 안내하여 우편물이 빠르고 안전하게 그리고 정확하게 배달될 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 서비스가 누구에게나 고르게 제공될 수있도록 하기 위해서는 전입신고를 할 때 통신회사 등 우편물 발송업체에 주소이전 정보가 제공됨을 알려주고 꼭 필요한 사람만이 신청하도록 하는 것이 좋습니다. 또한, 고객에게는 동 서비스 제공기간이 3개월로 한정됨을 알려주고 그 이후에는 발송인에게 반송되기 때문에 주소이전 신고자는 최대한 빠른 시일 내에 통신회사, 은행, 카드사 등 우편물 다량발송처에주소 변경을 직접 신청해야 합니다.
우체국은 고객을 위하여 오늘도 달려갑니다
앞으로 우체국에서는 산간오지, 섬지역의 우편 및 금융 업무취급 등 보편적서비스 뿐만 아니라 우편물 전송 서비스 제공과 같이 전 국민이 만족할 수 있는 서비스 개발에 지속적으로 노력해 나갈 것입니다. 또한2011년에는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 일반행정서비스 부문 13년 연속 1위를 달성하기 위해 고객의 소리를 더욱더 낮은 자세로 경청하고 보다 나은 감동의 우편서비스를 제공하기 위하여 부단히 노력하면서 고객의 요구에 부응하도록 더 달려 나가겠습니다.