새해의 우체국금융 서비스
우체국예금은 경쟁력을 향상하고 고객 서비스를 강화할 계획이다
경기 침체 및 금융기관 간 경쟁 심화에 대응하기 위해 청소년을 대상으로 하는 예금 상품과 시장 금리에 연동하는 변동 금리 상품을 개발하여 판매하고 신용카드 및 전업계 카드사 등과의 제휴 확대를 통해 예금 고객층을 다변화할 예정이다. 또한 우수 고객 선정 및 생일·결혼기념일을 축하하기 위한 선물 증정 등 우량 고객에 대한 특별 서비스를 제공하고, 금융 CRM 운영 활성화를 통해 고객 안내 서비스를 강화할 계획이다. 우체국보험 상품은 시장 변화에 맞게 개발을 추진할 것이며, 배당 제도 개선 등을 통해 가입자 이익 제고를 위해 노력할 것이다. 상반기에는 6종의 특약을 개발하여 보급하고, 판매력이 떨어지는 우체국 종신보험을 Re-make 하며, 한아름 연금 보험의 금리 체계와 보장 내용을 개선할 계획이다. 하반기에는 어린이 대상의 저축성 교육보험·의료실비보상보험·무심사 장례보험 등의 개발을 추진할 계획이며, 손해율 및 시장 금리 변화에 따라 상품 개선 작업을 지속해 나갈 예정이다. 또한 해피콜 서비스를 확대하고, 상품설명서 등 고객 알림 서비스를 개편할 계획이며, 아울러 우체국보험 배당 제도에 대한 내용을 인터넷에 공시하고, 배당 대상 계약 확대, 배당금 지급 방법 다양화 등 배당 제도를 개선하여 지속적으로 가입자 이익을 제고해 나갈 예정이다.
우체국보험사업은 안정적인 성장을 도모하며 사회 소외계층과 함께할 것이다
보험사업은 우체국보험 우수 고객 대상 특별 서비스를 실시하여 평생 고객화를 도모하고, 고객 지향적인 다양한 CRM 캠페인을 전개할 것이며, 지역 특성에 맞는 맞춤형 상품 안내장 보급 등 고객이 필요로 하는 자료의 적기 보급과 영업지원시스템을 활성화하여 고객 서비스 수준을 대폭 향상할 계획이다. 그리고 신속한 보험금 지급을 요구하는 고객의 욕구 충족을 위해 업무 프로세스를 개선하고, 다양화된 보험 민원 및 분쟁 감소 방안을 강구하여 우체국보험의 신뢰도를 더욱 향상할 것이다. 또한 우체국보험 공익기금을 활용하여 소년소녀가장, 여성 노숙자, 무의탁환자 및 장애인 등사회적 도움이 필요한 소외계층에게 경제적·정서적 지원을 확대하여 사회안전망 구축에 기여하고 시각장애인을 위한 점자 보험안내장 제작 등 사회적 약자에 대한 배려를 통하여 국영보험으로서의 역할을 다할 것이다.
전자금융서비스를 확대하여 고객중심의 u-Banking 구현을 고도화한다
지난해에 우체국 전자금융은 365 자동화코너 60개소를 추가로 설치하였으며 48개 시·군·구 지역에 TV뱅킹 서비스를 시행함으로써 우체국금융을 이용하는 고객들의 이용편익 증진을 위하여 많은 노력을 기울였다.
올해도 신규 전자금융 채널을 적극 도입하여 전자금융 채널별로 서비스 지역을 확대하거나 영업시간을 연중무휴 24시간으로 연장하는 등고객 중심의 u-Banking을 고도화할 계획이다.
또한 우체국 IPTV뱅킹 신규 채널을 제공하고, 도시·농촌 간 금융 서비스 격차 해소를 위해 365 자동화코너 150개소를 추가 설치하여 u-Banking 기반 마련을 위해 적극 노력할 계획이다.
우편환·대체 증서 소멸시효제도는 이렇게 바뀐다
앞으로는 권리 소멸시효가 지나 국고에 귀속되는 우편환 및 우편대체 증서에 대하여 정당한 사유가 있는 경우 돈을 돌려받을 수 있게 된다.
현재까지는 우편환 및 우편대체 증서의 유효기간 경과 후 3년 간 지급 청구가 없는 경우
멸되고 그 금액을 국고에 귀속시켰으나, 이제는 소멸시효가 도래하기 전에 권리자가 지급 청구하도록 최고절차를 신설하고, 국고에 귀속된 금액에 대하여도 법이 정하는 일정사유가 있는 경우 지급이 가능토록 하였다. 이와 같이 2007년 1월 1일부터 시행되는 ‘우편환법 및 우편대체법 개정’으로 그 동 안기 되어온 우편환·대체 증서 소멸시효에 따른 국민의 재산권 침해 소지가 해소되었다.