우정사업본부장 새해 메시지(요지)
친애하는 우정가족 여러분! 대망의 계미년(癸未年) 새해가 밝았습니다. 새해에도 우정가족 모두 몸과 마음이 건강하고, 하시고자 하는 모든 꿈과 일들이 원만히 잘 이루어지는 보람찬 한 해가 되시기를 기원합니다.
아울러 지금 이 순간에도 우편물 소통에 여념이 없는 집배원과 창구 업무를 수행하는 직원들의 노고에 대해 깊은 감사와 위로의 말씀을 드립니다.
우정가족 여러분!
특히, 올해는 21세기 최초로 선출된 제16대 노무현 대통령이 취임하여 5년의 임기를 시작하는 첫 해이고, 우리 우정사업본부도 지난 2000년 7월 출범한 이래 꾸준하게 추진해온 '변화와 개혁'을 성공적으로 마무리 하고 새로운 도약의 제2기 체제를 시작하는 매우 중요한 해입니다.
저는 지난 2년 6개월 동안 여러분과 함께 일해 오면서 우정가족 여러분들의 남다른 사명의식과 변신의 노 력, 그리고 우정사업 발전을 위해 모두가 동참하려는 뜨거운 단결력 등 우리들의 저력과 잠재력을 확인할 수 있었습니다.
또한 우체국이 몰라보게 달라졌다는 칭찬은 물론 발전 가능성이 가장 높은 조직이라는 긍정적이고 희망적 인 평가를 주위의 많은 사람들로부터 받고 있기 때문에, 앞으로 우리가 맞이하게 될 어려운 경영 환경을 반 드시 도약의 기회로 반전시킬 수 있을 것이라고 확신하는 바입니다.
우리는 우정사업본부 출범 이후 선진 우정 창출을 위한 변화와 개혁을 우리 스스로 훌륭하게 이끌어 냈습니다.
저는 금년에 제2기 우정사업본부의 첫 해를 시작하는 오늘 그 동안 어려운 경영 여건을 이겨내고 혁신적 인 경영 성과를 일구어낸 우리의 역량을 결집하여 금년의 경영목표라 할 수 있는 다음의 몇 가지 과제를 중점적으로 추진해 나가고자 합니다.
첫째로, 디지털시대를 선도할 수 있는 e-비즈니스 사업 역량을 확충하는 데 역점을 두겠습니다.
먼저, 지난 2000년 12월 1일 개국한 인터넷우체국의 시스템과 인프라를 확충하고 서비스를 다양화하여, 고 객이 우체국 서비스의 90%를 인터넷을 통해 편리하게 이용할 수 있는 '안방우체국'시대를 본격적으로 열어 나갈 것입니다.
또한 인터넷쇼핑몰의 취급품목도 크게 늘리고 우체국의 온·오프라인 물류망을 민간 중소 전자상거래업 체가 배송 인프라로 활용할 수 있도록 개방하겠으며, 우체국쇼핑 상품권 제도를 비롯하여 회송우편서비스(Forwarding Postal Service)와 지불·결제대행 (Escrow)서비스도 새로 선보일 계획입니다.
둘째로, 종합물류기업으로 도약할 수 있도록 우정사업의 체질 개선을 추진하겠습니다.
먼저, 우편물류사업의 역량을 강화하기 위해 우편물 류통합정보시스템 제1단계 구축사업을 완료하여 우체 국 통합접수와 물량정보 관리 및 종적추적서비스를 제공하고, 울산·포항·목포 등 3개소에 추가로 최첨단 우편집중국 건설에 착수하겠으며, 지난해에 완성한 22개 우편집중국의 경제 효과 분석과 리엔지니어링을 추 진하여 운영을 효율화함과 동시에 우편 발착이나 유지 보수 등 운영 업무의 아웃소싱을 확대할 것입니다.
또한 우체국소포사업의 활성화를 위해 소포 전담 조직과 인력을 보강하고 차량 및 모바일 장비의 보급을 확대하는 등 소포사업 인프라를 대폭 확충하겠으며, 동서울소포물류센터의 건설을 차질 없이 추진하겠습니다.
셋째로, 국민에게 꿈을 주는 우체국금융을 실현하기 위해 총력을 경주하겠습니다.
먼저, 국가 인프라인 우체국망을 이용하여 예금·보험은 물론, 증권 카드 대출 등 종합 금융 서비스를 제공 하고, 창구망 공동 이용과 증권계좌 개설을 확대하는 등 민간 금융회사와의 연계 서비스를 강화하겠으며, 국제 송금시스템 도입을 통해 농어촌 지역 등 금융 서비스 소외 지역에도 양질의 서비스를 제공하도록 하겠습니다.
또한 우체국금융의 원가분석 체계를 확립하여 우체국금융 수수료 체계를 개선하고 보험적립금을 통한 예 금담보 대출을 새로 도입하겠으며, 새로운 금융시장 환경에 부응할 수 있는 예금·보험의 신상품 개발과 상품 구조 개선을 통해 안정적인 수익 기반을 확립하겠습니다.
넷째로, 우정사업의 글로벌화를 강력히 추진하여 국제화된 기업으로 탈바꿈시켜 나가겠습니다.
먼저, 올해부터 본격적으로 열리는 WTO 서비스 협상에 적극 참여하여 우편시장 개방과 관련된 최적의 협
상안을 도출하고, UPU 및 APPU 이사국으로서의 활동을 강화하겠으며, 세계저축은행협회(WSBI) 총회 등 국제회의에 적극 참여하여 한국 우정의 이익을 증진시키고 국제적 위상을 제고하겠습니다.
특히, 국제우편의 주요 상대국인 한·중·일간 협력을 강화하고 아·태 지역 우정청과의 인적 교류 활성화를 통해 협력 네트워크를 구축하겠으며, 국제전문인력 양성을 위한 교육훈련도 강화하겠습니다.
또한 금년에 대구에서 개최되는 제22회 하계유니버시아드대회의 성공적인 개최를 지원하기 위해 임시우 체국을 설치·운영하고, 우편물을 통한 테러 발생에 대비한 우편안전 대책을 강구하겠으며, 우표를 통한 남북 평화 분위기 조성을 위해 남·북 우표 발행과 북한우표 전시회를 개최하고, 관계기관과의 협의를 통해 북한 개성공업지구 우편 서비스 제공과 남북간 우편물 교류 방안을 검토·추진할 계획입니다.
다섯째로, 사업 역량을 강화할 수 있도록 경영 기반을 혁신하겠습니다.
먼저, 우정사업의 시장 개방·경쟁 심화 등 경영 환경 변화에 대응할 수 있도록 핵심 기능 위주로 조직을 보강하고, 현행 4·5급 총괄우체국을 4급 총괄우체국 위주로 개편하여 경영평가 단위와 일치시켜 현업 우체국의 업무 체계를 일원화하는 한편, 민간 전문인력의 활용을 높이기 위해 일반계약직 채용을 확대하고, 우정 공무원의 채용 제도를 개선하는 등 인력 운용 체계를 보강해 나가겠습니다.
또한 합리적인 경영평가지표의 개발과 책임경영평가 제도의 개선을 통해 경영 효율성을 향상시키고, 우정사업 운영의 자율성 확대와 WTO 서비스 협상의 진전에 따른 우편시장 개방 등 환경 변화에 대처할 수 있도록 법령과 제도를 정비하겠으며, 경영 전략의 연구와 우정 기술 개발 등 연구 역량을 강화해 나가겠습니다.
마지막으로, 고객만족과 종사원의 삶의 질 향상을 적극 추진해 나가겠습니다.
먼저, 총체적 고객만족경영을 실현하기 위해 우체국 서비스헌장을 철저히 이행하고 고객대표자회의 운영 을 활성화하여 고객의 목소리를 경영에 반영하겠으며, 고객의 다양한 의견을 담아 새로운 상품 개발과 서비스 개선을 추진하는 한편, 우수 고객에게는 인센티브를 제공하고 다량우편물의 접수 제도와 우편요금 신용카드 결제 제도를 개선할 계획입니다.
아울러 내부고객인 종사원의 만족도를 높이기 위해 경영합리화 실적에 상응하는 성과 보상을 확대하고, 유 공자에 대한 국내외 연수 기회를 확대하겠으며, 후생 복지의 증진에 역점을 두고 추진하겠습니다.
특히, 관서별·분야별로 적정한 인력 배치를 통해 업무 부하랑을 경감시키되, 부족한 집배인력 증원 대책을 강구하겠으며, 즐겁고 신바람 나게 일할 수 있는 근무 환경을 조성하여 종사원의 사기 진작과 소속감을 높여 나가겠습니다.
우정가족 여러분!
지금까지 말씀드린 여섯 가지 주요 사업은 우정사업이 지식기반사회에서 우편, 금융, 물류, 정보화가 융합 된 새로운 선진 우정기업으로 한 단계 도약하는 데 꼭 필요한 사항이며, 한국 우정이 지향해 나아가야 할 목표라고도 할 수 있는 만큼 우리 모두가 일치단결하여 성공된 모습을 국민들에게 보여줄 수 있도록 다함께 노력해야 하겠습니다.
또한 새로운 일에 대한 도전과 창조정신, 그리고 혁신을 반드시 이루어 낼 수 있다는 자신감과 열정이 필 요하다는 점을 다시 한번 강조 드리는 바입니다.
우리는 그 어느 민간 물류기업이나 금융기관도 감히 흉내 낼 수 없는 온·오프 네트워크를 갖추고 있고 우편 과 금융, 정보화사업이 융합된 서비스를 제공할 수 있는 시스템을 보유하고 있으며, 디지털사회를 선도할 수 있는 조직과 우수한 인력까지 골고루 갖추고 있습니다. 따라서 우정가족 모두가 일치단결하고 노사가 화합해서 각종 사업을 추진해 나간다면 모든 일은 순조롭게 이루어질 것으로 믿어 의심치 않습니다.
그런 점에서 항상 우정사업의 발전과 우정가족의 복리 증진을 위해 적극 동참하고 있고 지금까지 단 한번 도 갈등과 다툼이 없는 체신노동조합과는 사업 경영의 동반자라는 인식 아래 전통적인 협력 관계를 더욱 공고히 하겠으며, 상호 이해와 신뢰를 바탕으로 노사 협력을 증진하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.
우정가족 여러분!
오늘 우리는 제2기 우정사업본부 첫번째 해의 힘찬 도약을 다짐하는 출발선상에서 있습니다. 우정가족 모 두는 다시 한번 몸과 마음을 가다듬어 우정사업본부 출범 당시의 초심으로 돌아가서 고객인 국민들과 약속한 각종 서비스 이행표준을 반드시 준수하고, 나아가 신뢰 받는 공직자의 모습을 나타내 보일 수 있도록 결의와 의지를 다짐해야 하겠습니다.
오늘 계미년 새해 첫 날에 우리가 함께 나눈 각오와 다짐이 한 해 동안 계속 견지되고, 우리에게 부여된 과 제를 차질 없이 추진하여 우체국이 모든 고객으로부터 항상 사랑받는 '일등 우정기업'으로 도약하는 보람찬 한 해가 되길 기대합니다.
끝으로, 우정가족 여러분의 가정에 평화와 번영, 그리고 건강이 항상 충만하시기를 다시 한번 기원하는 바 입니다.
감사합니다.
2003년 1월 2일
우정사업본부장 이교용