내 손안의 우체국보험

최근 우정사업본부는 시·공간의 제약 없이 쉽게 정보를 받아볼 수 있는 ‘우체국보험’ 카카오톡 채널을 개설했다. 이는 카카오톡 기반 모바일 정보제공 서비스로 해당 채널을 추가하면 우체국보험 전체 상품에 대한 설명은 물론 온라인 상품가입(우체국보험 다이렉트), 환급금 대출(보험계약대출) 신청 방법 등을 안내받을 수 있다. 우체국보험의 주요 소식 및 정보도 카카오톡 메시지처럼 수신 가능하다. 

이용 방법은 아주 간단하다. 카카오톡 사용자라면 별도의 회원가입 없이 카카오톡 검색창에 ‘우체국보험’을 검색해 채널을 추가하면 된다. 친구 맺기가 완료되면 채널을 통해 각종 소식 등 유용한 정보를 신속하게 확인할 수 있다.

카카오톡 친구로 등록된 ‘우체국보험’ 채널을 누르면 홈으로 연결된다. 소식란을 누르면 우정사업본부에서 발행하는 <우체국과 사람들> ‘헬스 앤 케어’ 콘텐츠와 눈과 귀를 사로잡는 우체국보험 유튜브 동영상 등도 확인할 수 있다. 

내가 원하는 서비스 선택  

우체국보험 채널 채팅창에 들어가면 6가지 항목 중 원하는 서비스를 선택할 수 있다. ‘보험상품 안내(모바일 가입, 일반상품)’를  눌렀더니 모바일버전 홈페이지로 연결되는 ‘상품안내 바로가기’ 링크가 떴다. 이용객들은 이곳에서 모바일 가입 전용상품인 다이렉트보험 가입을 진행할 수 있다. 일반보험상품도 분리돼 있어 수많은 보험 상품을 구분하기 편리했다. ‘상품가입후기’, ‘개인맞춤 보험추천’ 등 채널에 등록되지 않은 서비스도 모바일 홈페이지 카테고리 탐색을 통해 확인할 수 있다. 다만 아직까진 채널과 직접 채팅할 수 있는 기능이 활성화돼 있지 않기 때문에 보험에 대한 일반 문의는 챗봇(우정톡톡)으로 연결해 궁금증을 해결하면 된다. 

이렇게 카카오톡 채널까지 추가하니 우체국보험 등 우정서비스가 우리 곁에 성큼 다가왔음을 느낄 수 있었다. 미래에 우체국보험 카카오톡 채널이 고객 편의를 제공하는 ‘넘버원’ 소통창구가 되는 날을 기대해 본다.