우정사업정보센터, 

어떤 일을 하는 곳일까?

우정사업정보센터(전라남도 나주시 정보화길 1) 전경

우정사업정보센터는 전국 우체국에서 국민에게 제공하는 우편·예금·보험 등 우정서비스 전반에 대한 정보시스템을 구축하고 운영하는 조직이다. 

1910년 10월 ‘우편위체저금관리소’개소를 시작으로 1990년 6월 금융 온라인망과 1996년 10월 우편 온라인망을 전국 우체국에 구축하였다. 2008년 2월 ‘우정사업정보센터’로 개칭되었고, 현재 광주전남(빛가람) 혁신도시에 위치해 있다. 

# 주요역할 

• ICT 신기술을 활용, 사용자 중심의 우정정보시스템 신규 구축 및 유지관리

• 우편·예금·보험·우정사무 등 정보시스템과 프로그램 관리·운영

• PC, 집배원 PDA 등 전국 우정관서에 전산장비를 도입 및 설치

• 16천여 회선의 광대역 통합 우정스마트 기반망 구축 및 유지관리

* 우정정보시스템과 고객 정보보호를 위한 24*365 무중단 보안관제 및 사이버 침해대응

사이버안전센터

인터넷우체국팀

차세대금융정보과

전산실

# 우정사업정보센터가 주력하고 있는5가지 추진전략은?

비대면 모바일 우정서비스 강화

코로나19 이후 비대면 온라인 서비스 요구 증대에 따라 ‘고객 참여형 무인우편접수기’보급과 모바일쇼핑 앱 성능 및 디자인 개편을 추진하고 있으며, 스마트뱅킹은 대면 업무의 모바일 또는 인터넷 중심으로 서비스 전환을 적극 추진하고 있다.

ICT 신기술 활용 우정사업 디지털 혁신 강화

블록체인 신기술을 활용, 고객이 하나의 ID로 우편·예금·보험 등 모든 우정서비스를 이용할 수 있도록 ‘One ID, All Postal Service, 우체국통합고객 ID인증체계 구축’ 사업을 추진하고 있으며, RPA(Robotic Process Automation, 로봇 프로세스 자동화) 디지털 신기술을 활용해 직원들이 단순 반복적으로 수행하는 업무의 자동화로 업무 효율성과 정확도를 향상하고, 근무환경 개선 등 일하는 방식 혁신을 적극 추진하고 있다.

미래 성장기반 마련을 위한 우정정보시스템 신규 구축

클라우드·빅데이터·인공지능(AI) 등 다양한 디지털 신기술을 기반으로 ‘우체국 차세대 종합금융시스템 구축’ 사업을 추진하고 있으며, 2022년 9월에 신규시스템을 오픈 할 예정이다. 또한, 모든 업무시스템의 접속 관문인 행정정보포털 서비스 고도화 구축 사업을 통해, 사용자 중심의 UI/UX 개선으로 접근 편의성과 소통 채널로서의 역할 강화를 추진하고 있다.

고객 중심의 편리하고 안전한 우정정보시스템 운영

우편/금융시스템의 무중단·무장애 안정적 운영과 고객과 직원이 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 사용자 중심의 서비스 개선을 다양하게 추진하고, 시스템 정보보안과 고객의 개인정보보호를 위해 빅데이터 기반의 보안관제 및 AI 분석체계 개선 등 사이버침해 예방활동을 완벽 수행하고 있다.

정보화조직 전문역량 강화

디지털 신기술 변화에 대응한 우정ICT 전문 인재 양성을 위한 자체 역량 강화 교육을 확대하고 있으며, 공정하고 투명한 정보화사업 관리를 위해 외부 전문위원 Pool 개편 등 운영을 강화하고 있다.

블록체인·빅데이터·AI 등 디지털 신기술을 활용, 전국 3,400여 개 우체국과 국민에게 고품질의 우정서비스를 제공하기 위해 전사적으로 노력하는 우정사업정보센터, 디지털 혁신을 선도하는 ICT전문기관으로서의 우정사업의 활기찬 심장소리를 기대해본다. 

미니인터뷰

“우정사업의 심장 역할, ICT전문기관으로서우정사업 활성화 지원과 디지털 혁신 선도 목표”

이도규 우정사업정보센터장 

안녕하십니까? 우정사업정보센터장 이도규입니다.

답답했던 마스크조차 이젠 적응이 될 만큼 코로나19 팬데믹 상황이 장기화되는 가운데, 우정사업정보센터 전 직원은 전국 우체국에서 고객이 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록, 우정정보시스템을 안정적으로 운영하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

현재 정보센터에는 공무원을 비롯한 협력업체 직원까지 총 810명이 근무하는 가운데, 비상상황 발생 시 중단 없는 시스템 안정 운영을 위한 사전 예방활동 강화로, 코로나19 전국적 확산 상황에서도 현재까지 감염자 ‘Zero’를 달성하고 있습니다.

또한, 조직문화 개선을 위해 지역 유관기관과의 MOU 체결을 통한 산림치유프로그램을 도입하고, ICT 전문 일자리 창출, 지역경제 활성화 등 지역과의 상생발전을 위해 공적 역할을 강화하고 있으며, 블록체인·빅데이터·AI 등 디지털 신기술을 활용한 신규 시스템 구축과 서비스 개선으로 우정사업 활성화와 현장의 우체국 직원들이 보다 손쉽게 업무를 수행할 수 있도록 적극 지원하겠습니다.우정사업정보센터는 우정사업의 심장 역할을 하는 ICT 전문기관으로서, 앞으로도 공공분야의 디지털 혁신을 선도하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.