국민의 신뢰를 쌓아온 26년의 세월

지난 9월 26일, 호텔신라 서울 다이너스티홀에서 2024년 제33차 한국산업의 고객만족도(KCSI) 인증패 수여식이 열렸다. 수여식에 참석한 우정사업본부는 올해 공공서비스 부문 1위로 선정되어 26년 연속 수상이라는 대기록을 세웠다. 아울러 택배·소포 부문 1위를 달성하여올해로 해당 부문 13회 수상의 기쁨을 만끽했다. 우정사업본부가 두 개 부문이나 수상한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사는 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 만족 정도를 나타내는 지표로 국내에서 가장 공신력을 인정받고 있는 조사로 꼽힌다. 

조해근 우정사업본부장은 “지난 26여 년간 비가 오나눈이 오나 묵묵하게, 맡은 바 소임을 충실히 하여 국민의 마음속에 신뢰를 쌓도록 공헌한 모든 우정가족에게 감사를 전한다”라고 밝혔다. 이어 “우체국은 국민에게 더욱 믿음을 줄 수 있는 서비스를 이어 나갈 예정이니 여러분의 끊임없는 지지와 성원을 부탁드린다”라고 전했다.

조해근 우정사업본부장(중앙)과 P크리에이터 직원모델(양쪽) 기념사진

2024 한국산업의 고객만족도(KCSI) 인증패

고품질 우정서비스 구현 이어갈 것

1884년 우정총국 개설 이래 대한민국 우편·금융 사업의 발전과 함께 성장해 온 우정사업본부는 우편 물류의 효율화와 우체국금융의 지속적인 성장을 통해 국민과 함께 새롭게 거듭나는 대한민국 우정서비스 구현에 최선을 다하고 있다. 우편물 접수 배달은 물론 지역경제 활성화를 위한 우체국쇼핑, 국민 편익 증진을 위한 알뜰폰 판매, 글로벌 시대에 맞춘 외화 현금배달 등 국민이 체감할 수 있는 우정서비스도 지속적으로 선보이는중이다.

아울러 고객 눈높이에 맞춘 편리한 우체국 이용 환경 조성과 전문적인 서비스를 제공하며, 고객 중심의 서비스 제도를 개선해 나가고 있다. 또한 우체국 관련 대학생서포터즈와 우체국에 근무하면서 홍보 활동도 겸하는우체국 P크리에이터 등이 다양한 SNS 콘텐츠를 제작및 배포하며 고객과의 소통 활성화에 힘쓰고 있다. 

2024 한국산업의 고객만족도(KCSI) 수상자 단체 사진