우정사업
전체글 840우정사업이슈당직근무, 각종 안전 · 재난사고 상황 인터넷으로 실시간 보고
세계 최고 수준의 IT 인프라와 기술을 바탕으로 디지털 컨버전스 시대에 이어 유비쿼터스 혁명으로의 환경 변화 속에서 우정사업본부는 5급 이상 총괄우체국에 대한 당직보고, 안전 및 재난·재해사고 등의 상황을 전화 보고 방식에서 실시간 모니터링이 가능한 인터넷(웹) 보고 방식으로 개선한 종합상황보고시스템을 자체 개발·구축하여 7월 6일부터 정상 운영에 들어갔다.
우정사업이슈개인과 조직의 경쟁력 강화
경력개발관리(CDP)란‘조직’의 관점에서 보면, 한 개인이 입사로부터 퇴직에 이르기까지 조직에서 세운 경력 목표를 달성해가는 과정, 즉 직무 수행에 중점을 두는 것을 말하지만, 개인적인 관점에서 보면‘경력’이란 개인이 일생 동안 경험한 역사이고‘경력 개발’은 장기적인 인생 목표와 비전을 함께 이루는 총체적활동이라고 할 수 있다. 즉, 퇴직 후의 재취업이나 창업을 위한 지원의 의미로까지 확대할 수 있는 것이다. 경력 개발에서 중요한 것은 이러한 조직과 개인의 관점에서 양자의 필요(need)를 모두 충족시키는 방향으로 진행되어야 한다는 점이다. 그렇다면, 공공기관이자 기업적 성격이 강한 우정사업본부에서는 CDP를 어떻게 운영하고 있을까? CDP 제도와 시스템 구축 현황을 살펴보고 향후 보다 발전적인 방향으로 나아가기 위하여 보완해야 할 점은 무엇인지를 생각해 보고자 한다.
우정사업이슈21세기의 새로운 경영 패러다임
우정사업본부는 지난해부터「차세대 ERP시스템 구축사업」을 추진하고 있다. 지난 연말 1차년도 사업으로 회계 분리에 따른 ERP시스템의 재정비 및 디지털 예산시스템 구축을 통해 범정부 재정 혁신을 능동적으로 수용하였으며, 올해 2차년도 사업으로 전략경영관리체계(SEM ; Strategy Focused Organization), 통합재정경영체계 및 기반고도화사업을 추진하여 차세대 전략경영시스템으로의 실질적인 변모를 앞두고 있다.
우정사업이슈2년 연속 ‘A등급(탁월)’
우정사업본부는「2006년도 우정사업 경영 실적 평가」결과 2005년도에 이어 2년 연속 최우수 등급인‘A등급(탁월)’을 받았다. 이는 우정사업 운영에 관한 특례법에 의거하여 수립한 경영합리화 기본계획에 설정된 목표를 달성하기 위하여 우정사업본부장 이하 4만 5천여 전 직원이 혼연일체가 되어 노력한 결과로서, 우정사업 경영평가 실시 이후 최고 성적인‘94.73점’을 얻게 되었다.
우정사업이슈2006 우정사업 경영평가
2006년도「우정사업 소속기관 경영평가」가 지난 1월부터 4월 중순까지 약 4개월간 실시됐다. 1988년부터 시행된 현행 평가 제도는 현업 관서의 경영 활성화 및 재정 자립 구현, 국민의 요구 수준에 부응한 선진 우정 서비스 제공, 단위 조직의 자율적 경영 능력 제고에 크게 이바지해 관서별 책임경영 체제를 확립함으로써 우정사업의 패러다임을 행정에서 경영으로 전환하는 기틀을 마련했다.
우정사업이슈‘식중독 제로지대’선언
식중독 사고는 별거 아닌 듯하지만 한 번 사고가 발생하면 최근 조류독감의 사례에서 알 수 있듯이 결과적으로는 국민 경제에 막대한 손실을 가져올 수 있다는 사실을 우리 모두는 간과하고 있다. 정보통신공무원교육원(원장 김인식)은 이러한 식중독 비상령을 단 한 번에 불식시킬 수 있는 최첨단 위생관리시스템인 HACCP를 식품의약품안전청으로부터 국가기관 최초로 인증받고‘식중독 제로지대’를 공식 선언했다.
우정사업이슈대월의 건전성과 수익성 유지
가계수표대월 제도는 우체국과 가계수표 거래약정을 체결한 가계수표 가입자가 본인의 현재 예금 잔액을 초과하여 지급을 요청할 경우 가계수표대월약정 범위 내에서 우체국이 지급에 응하는 대출 형식이다. 우편대체법 제20조를 근거로 일정한 요건을 갖춘 요구불성예금 가입자에게 가계수표대월을 제공하고 있다.
우정사업이슈평생학습으로 우정사업 선도 인력 육성
우정사업본부는 금년도 인재 육성 목표와 중·장기 인재 육성 방안을 제시하는「2007년도 교육훈련 기본계획」을 수립하여 시행(2007. 2. 6)하였다. 이번에 수립한 교육계획은 평소 직원에 대한 우정사업본부장의 인재 육성 철학에 바탕을 둔 것으로 종전의‘강제교육·의무교육’에서‘복지제도·자율학습’으로 하는 신 개념을 내용으로 하였다.
우정사업이슈우체국보험의 색다른 특약, 사회안전망 강화
우정사업본부는 보험료가 저렴하고 가입이 쉬운 우체국보험을 통하여 농어촌 주민, 도시 영세민 등에게 경제적 안정과 복지를 제공하고 있다. 하지만 그럼에도 불구하고 보험료 등의 부담으로 보험 가입이 어려운 장애인, 소년·소녀가장, 무의탁 빈곤 노인 등 사회 소외계층에게는 우체국보험 공익사업을 지속적으로 전개해 국영보험으로서의 사회안전망 역할을 강화하고 있다.
우정사업이슈‘고객은 언제나 옳다’
최근 기업들은 경영의 화두로써 고객만족을 넘어 고객감동을 실현하는 고객만족경영을 최우선 목표로 삼는 등‘고객으로부터 신뢰를 상실하고 외면 받게 되면 더 이상 생존을 보장 받을 수 없다’는 경쟁 현실을 전제하고 있다. 세계의 유수한 기업들은 고객만족경영이 선택이 아니라 생존을 위한 필수라는 현실 인식을 바탕으로 기업 경영 시스템을 고객 지향으로 바꾸고 고객의 신뢰를 얻기 위해 부단히 노력하고 있다. 우정사업본부도 2000년 7월 책임운영기관으로의 출범과 함께 고객과 최접점에 있는 우체국을 고객만족의 출발점으로 고객의 신뢰을 얻기 위해 매년 고객만족경영 추진계획을 수립하여 꾸준히 노력해 왔다.
우정사업이슈농어촌 경제 일으키는 우리 농수산물
우정사업본부의 우체국쇼핑 서비스가 누계 매출액 1조원을 돌파했다.「 우편주문판매」라는명칭으로1986년12월15일부터 순창 고추장, 완도 김 등 8개 업체 8개 품목으로 시작하여 현재 930여개 업체 6,400여개 품목의 상품이 공급되고 있으며, 최근 7년간 연평균 매출 1천억원을 달성, 지난 2월‘우체국쇼핑 설맞이 할인행사’기간 중에 누계 매출 1조원을 돌파하게 되었다.
우정사업이슈2007년도 우표발행계획
2007년도 우표발행계획은 2005년 4월에 중앙행정기관과 각 시·도(교육청 포함), 정부투자기관 등에 공문 발송을 통한 수요조사와 우표수집가·취미우표 통신판매 가입자 1,100명을 대상으로 우편 설문조사, 정보통신부 홈페이지를 통한 인터넷 설문조사를 통하여 집계된 결과를 바탕으로 입안하여 2006년 4월과8월 두 차례에 걸쳐 우취, 미술, 과학, 역사, 정보통신, 문화 분야 전문가 20인으로 구성된 우표발행심의위원회의 심의를 거쳐 확정하였다. 이렇게 확정된 우표발행계획을 바탕으로 우표디자인실의 전문 디자이너들이 자료 수집과 전문가 자문을 거쳐 2006년 10월 최종 디자인을 확정하였으며, 2006년 11월 한국조폐공사와 인쇄 방식 협의를 거쳐 12월에 발표하였다. 우표발행계획은 국내는 물론 UPU 회원국 191개국에 공표된다.
우정사업이슈우체국금융의 안정적 성장
2006년도 우체국예금은 경기 부진, 금융기관의 수신고 경쟁 심화 등 어려운 사업 여건에도 불구하고 우량고객 관리 강화, 콜센터 지원기능 강화 등 마케팅 역량을 강화하여 연평 잔고 38조 4,479억 원을 달성했다.
우정사업이슈우편 서비스 품질 향상 및 경쟁력 제고
지난해는 통상우편물의 지속적인 감소 추세, 전략사업의 경쟁 심화, 고객 요구의 다양화·고도화 등 어려운 여건에서도 모든 우편 종사자가 일치단결해 적극적으로 사업을 추진한 결과, 2002년 이후 처음으로 우편사업의 흑자를 달성해 안정적 인성 장기반을 구축한 매우 중요한 한 해였다.
우정사업이슈국민 생활과 지역 경제의 미래를 여는 글로벌 우편 · 금융 서비스로 도약
우정사업본부는 고객만족도 상시평가, 서비스 품질관리지표(SQI) 마련, 우체국콜센터 20초 내 응답률 83%(민간기업 평균 80%) 달성, 고객 불만 보상제 강화 등 체계적인 고객만족 경영을 추진한다. 또한 인터넷우체국(ePOST)의 이용 편의성 제고, 창구직원의 고객응대교육 강화, 고객 위주 이용환 경개 선등을 통해 고객의 체감서비스 수준을 향상해 9년 연속 공공부문 고객만족도 1위 달성을 위해 노력을 아끼지 않을 계획이다.
우정사업이슈"한부자 두부자 세부자 에버리치♬"
‘알면 든다’‘시작은 빠르게’‘철저한 자기관리’등 다양한 제안이 많이 제출되었다. 그중에서 “한부자 두부자 세부자 에버리치♬”로 시작되는 CM송이 시청자들에게 오래도록 기억에 남을 광고로 평가되어「부자 되는 습관」편을 선정했다.
해외 우정 동향영국의 우편·금융사업
영국은 유럽에서 가장 많은 우체국 네트워크를 자랑하고 있지만 2003/2004년에 걸쳐 우체국 숫자가 감소했으며 2004/2005년에도 감소할 계획이다. 2003년 4월 17,239개의 우체국(1983년에는 약 22,000개)이 있었으나 2004년 3월에는 15,961개가 운영됐다.
우정사업이슈기업문화 혁신의 新트렌드
지난 1990년대만 하더라도 많은 기업이 사회적 책임을 체면치레로 여기는 경향이 있었다. 그러나 이제는 사회적 책임 활동을 기업 이미지 향상과 연계시키는가 하면 마케팅 활동이나 인재 확보의 수단으로 적극 활용하기도 한다.
우정사업이슈국민과 함께한 우체국쇼핑 20년
우정사업본부(본부장 황중연)의 우체국쇼핑 서비스가 올해로 20년을 맞았다. 「우편주문판매」라는 명칭으로 1986년 12월15일부터 순창 고추장, 완도 멸치 등 8개 업체 11개 품목으로시작하여 현재 900여 업체 6,300여 품목의 상품이 공급되고있다.지난 1986년부터 20년간 우리나라 통신판매 역사와 궤를 함께 해온 우체국쇼핑은 전국 우체국 네트워크를 통한 우리 농수산물 산지 직거래에 앞장서 농어촌 경제 활성화에 기여하고, 주고받기에 부담 없는 저렴한 가격으로 고객들의 사랑을받아왔다.